हाल ही में लॉन्च हुई फेनिक्स 8 AMOLED स्मार्टवॉच के उपयोगकर्ताओं ने ठंडे पानी से जुड़ी स्मार्टवॉच के साथ समस्याओं की सूचना दी है। गार्मिन फोरम और रेडिट पर, ग्राहकों ने बताया है कि पहनने योग्य उपकरण ठंडे पानी, जैसे बर्फ स्नान या तैराकी जैसी स्थितियों में बंद हो जाता है या फिर से चालू हो जाता है।

यह समस्या केवल फेनिक्स 8 AMOLED 47 मिमी और 51 मिमी मॉडल वाले ग्राहकों को प्रभावित करती है; एमआईपी सोलर स्मार्टवॉच उम्मीद के मुताबिक काम करती दिख रही हैं। पहनने योग्य उपयोगकर्ताओं ने 6° और 13°C (43° और 55°F) के बीच पानी के तापमान में समस्या का अनुभव होने की सूचना दी। उपयोगकर्ता मैनुअल में, गार्मिन का कहना है कि स्मार्टवॉच 0° से 40°C (32° से 104°F) तक के तापमान में पानी के भीतर काम कर सकती है, इसलिए इन ग्राहकों को इस समस्या का अनुभव नहीं होना चाहिए। साथ ही, फेनिक्स 8 को 40 मीटर (~131 फीट) की गहराई तक गोता-प्रमाणित के रूप में विज्ञापित किया गया है, जहां तापमान ठंडा होने की संभावना है।

कंपनी से संपर्क करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, गार्मिन का कहना है कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है, जबकि अन्य स्रोतों का कहना है कि यह एक पुष्ट हार्डवेयर समस्या है। गार्मिन ने अभी तक इस मुद्दे को आधिकारिक तौर पर स्वीकार नहीं किया है, इसलिए दुर्भाग्य से, लेखन के समय कोई स्पष्टीकरण या समाधान नहीं है। यदि आपके पास फेनिक्स 8 स्मार्टवॉच है और आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको गार्मिन सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए।